Vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng & Điều phối đơn hàng online
Công ty: Thủy sản Quốc Nguyên
📍 Địa điểm làm việc: F6, đường số 6, khu TTVH Tây Đô, phường Hưng Thạnh, quận Cái Răng, TP. Cần Thơ
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Trực điện thoại, xử lý đơn hàng, trả lời tin nhắn trên các kênh online, theo dõi giao hàng và chăm sóc khách sau bán nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, góp phần tăng doanh thu và tỷ lệ tái mua.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trực điện thoại công ty, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt hàng hoặc tư vấn.
- Trả lời tin nhắn khách hàng trên TikTok, Facebook, Zalo và các kênh bán hàng online.
- Ghi nhận đơn hàng, nhập liệu, theo dõi trạng thái đơn và điều phối giao hàng với kho/vận chuyển.
- Gửi thông báo cho khách hàng: mã vận đơn, tình trạng đơn hàng, lời cảm ơn, khuyến mãi…
- Chăm sóc sau bán hàng: gọi hỏi thăm, tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ giải quyết vấn đề.
- Làm báo cáo công việc hàng ngày: đơn chốt, đơn hủy, lý do khách không mua, khách cần theo dõi lại…
YÊU CẦU
- Giới tính: Nữ
- Độ tuổi: 22 – 25 tuổi
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Truyền thông, Thương mại điện tử…
- Ưu tiên: Ứng viên có kinh nghiệm trong CSKH, trực page, telesales, bán hàng online.
Kỹ năng
- Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thân thiện.
- Biết sử dụng máy tính, tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel, Gmail, Google Sheet).
- Sử dụng thành thạo mạng xã hội: Facebook, Zalo, TikTok.
- Tinh thần trách nhiệm, làm việc cẩn thận, trung thực và nhanh nhẹn.
CHẾ ĐỘ LƯƠNG – THƯỞNG
- Lương thử việc: 7.000.000 VNĐ/tháng
- Thời gian thử việc: 2 tháng
- Lương chính thức: 8.000.000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp hiệu suất theo KPI hàng tháng
- Được đào tạo kỹ năng CSKH, công cụ nội bộ và kỹ năng mềm.
- Làm việc trong môi trường thân thiện, nhiều cơ hội học hỏi và phát triển bản thân.
THỜI GIAN NỘP HỒ SƠ
- Nhận hồ sơ đến hết ngày 05/07/2025
- Phỏng vấn sớm nếu hồ sơ đạt yêu cầu.
HỒ SƠ ỨNG TUYỂN GỒM
- Sơ yếu lý lịch
- Bằng cấp liên quan (bản photo)
- 1 ảnh 3×4
- Gửi hồ sơ trực tiếp tại văn phòng hoặc qua Zalo 0916.268.335
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: F6, đường số 6, khu TTVH Tây Đô, phường Hưng Thạnh, Thành phố Cần Thơ
Số điện thoại: 0916268335 (Zalo)
